Conditions Générales de Ventes
Article 1 : Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de friandises naturelles pour rongeurs proposées par notre boutique en ligne Nac & Cie. En passant commande sur notre site, vous acceptez sans réserve les présentes conditions.
Article 2 : Produits
Nos produits sont des friandises naturelles pour rongeurs, confectionnées à partir d’ingrédients de qualité. Chaque produit est décrit de manière précise sur notre site, mais des variations peuvent exister en raison de la nature artisanale de notre production.
Article 3 : Commande
Les commandes sont effectuées exclusivement sur notre site internet. Une fois la commande passée, un email de confirmation vous sera envoyé. Nous nous réservons le droit de refuser toute commande pour des motifs légitimes.
Article 4 : Prix
Les prix indiqués sur notre site sont en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont facturés en supplément et indiqués avant la validation de la commande. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de votre commande.
Article 5 : Paiement
Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire ou tout autre moyen de paiement proposé sur notre site. La commande sera traitée une fois le paiement reçu. En cas de défaut de paiement, la commande sera annulée.
Article 6 : Livraison
Nous livrons en France métropolitaine et dans certains pays de l'Union Européenne et à l'Internationnal. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des destinations. Nous ne saurions être tenus responsables des retards de livraison imputables aux transporteurs.
Lors d’un envoi, l’acheteur recevra un email lui indiquant un numéro de colis lui permettant de le suivre.
Les délais de livraison ne pourront en aucun être opposables à Nac & Cie, mais en cas de retard inhabituel, un courrier électronique sera adressé à l’acheteur.
NAC & Cie décline toute responsabilité en cas de délai de livraison trop important du fait des services postaux ou des moyens de transport.
Dans le cas d’une commande comportant des produits dont les délais sont différents, le délai de traitement et d’expédition de la commande est aligné sur le délai le plus long.
Les marchandises voyagent toujours aux risques et périls de l’acheteur à compter du moment où les produits ont quittés les locaux de Nac & Cie.
L’acheteur doit vérifier le bon état de la marchandise à l’arrivée du colis.
En cas d’anomalie (produit manquant ou cassé, colis percé, ouvert ou endommagé), l’acheteur doit impérativement refuser le colis et noter une réserve sur le bordereau de livraison (colis refusé car ouvert ou endommagé).
L’acheteur doit formuler une réclamation motivée auprès des services postaux ou auprès du transporteur, dans un délai de 48 heures à compter de la livraison et par LRAR.
Toute anomalie concernant la livraison devra impérativement être notifiée à Nac & Cie le jour même de la réception ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la réception.
Toute réclamation formulée après ce délai sera rejetée et Nac & Cie sera dégagée de toute responsabilité.
Nac & Cie se réserve la faculté de demander à l’acheteur de lui retourner le produit défectueux.
Si les conditions susmentionnées sont remplies, Nac & Cie procédera alors soit l’échange ou au remboursement du (des) produit(s) défectueux, soit à la réexpédition du produit manquant (sous réserve du bien-fondé de la demande de l’achete
Article 7 : Rétractation et Retour
Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, non utilisés et en parfait état. Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous rembourserons le montant de la commande dans un délai de 14 jours suivant la réception des produits retournés.
Article 8 : Garantie et Réclamations
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. En cas de non-conformité ou de défaut, vous devez nous contacter dans les plus brefs délais en précisant le problème rencontré. Nous nous engageons à vous fournir un produit de remplacement ou à vous rembourser.
Article 9 : Protection des Données Personnelles
Vos données personnelles sont collectées et traitées conformément à notre Politique de Confidentialité disponible sur notre site. Nous nous engageons à ne pas les divulguer à des tiers sans votre consentement.
Article 10 : Droit Applicable et Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, nous privilégions le règlement à l’amiable. À défaut, les tribunaux français seront compétents pour trancher le litige.
Article 11 : Propriété Intellectuelle
Tous les éléments de notre site, qu'ils soient visuels ou sonores, sont protégés par le droit d'auteur, des marques ou des brevets. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est strictement interdite.
Article 12 : Modification des CGV
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les nouvelles conditions seront applicables dès leur mise en ligne et régiront les commandes passées après cette date.
Pour toute question ou demande d’information, n’hésitez pas à nous contacter via notre service client à nacandcie@gmail.com.
Merci de votre confiance et bonne visite sur Nac & Cie !