Politique de Retour

Chez Nac & Cie, nous souhaitons que votre expérience d'achat soit entièrement satisfaisante. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas pleinement satisfait de votre achat, nous vous offrons la possibilité de retourner les produits conformément à notre politique de retour. Veuillez lire attentivement les informations ci-dessous pour comprendre nos conditions de retour :

 

Délai de Retour

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner un produit. Passé ce délai, nous ne pourrons pas accepter les retours.

 

Conditions de Retour

  • Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, non utilisés et en parfait état.
  • Les produits périssables ou soumis à une date limite de consommation ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène et de sécurité alimentaire.
  • Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou de non-conformité de notre part.
  • Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi pour assurer le bon acheminement de votre retour.

 

Processus de Retour

Pour retourner un produit, veuillez suivre les étapes suivantes :

  1. Contactez notre service clientèle par email à [Adresse Email] en indiquant votre numéro de commande et les produits que vous souhaitez retourner.
  2. Attendez notre confirmation de retour et les instructions détaillées.
  3. Emballez soigneusement les produits dans leur emballage d'origine et envoyez-les à l'adresse que nous vous indiquerons.
  4. Une fois que nous aurons reçu et inspecté les produits retournés, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours ouvrables.

 

Remboursement

Nous vous rembourserons le montant des produits retournés dans un délai de 14 jours ouvrables suivant la réception des produits retournés. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de la commande initiale.

 

Produits Défectueux ou Non-Conformes

Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme à votre commande, veuillez nous contacter dès que possible à nacandcie@gmail.com en fournissant des photos du produit défectueux. Nous nous engageons à vous fournir un produit de remplacement ou à vous rembourser intégralement, y compris les frais de retour éventuels.

 

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour ou si vous souhaitez initier un retour, veuillez contacter notre service clientèle à nacandcie@gmail.com.

Merci de votre confiance et de votre compréhension.

L'équipe de Nac & Cie.